Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013

Tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo el organizador de Medallo Motors Fest 3.0 recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes compran boletas o ingresan al evento, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es MEDALLO MOTORS S.A.S., organizador de Medallo Motors Fest 3.0, con dirección fiscal en CR 50 41 10 APT 201 VDA SAN ANTONIO, GUARNE, ANTIOQUIA 054050, Colombia. Para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos puedes escribirnos a los canales de contacto indicados en el numeral 8.

2. Datos que recolectamos

Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
Correo electrónico, número de celular / WhatsApp y ciudad.
Comprobante de pago (imagen o PDF) y referencia de la transferencia.
Registros de acceso: fecha, hora y puerta en la que se leyó cada código QR.
Datos técnicos de la compra: fecha de aceptación de esta política y dirección IP.
Datos de navegación: páginas visitadas y acciones en el sitio (por ejemplo, iniciar una compra), registrados mediante cookies y píxeles de medición.
Creador de contenido: si llegas por el link de un creador de contenido o escribes su código al comprar, guardamos con tu pedido de qué creador viniste. Su link deja en tu navegador, durante 7 días, una cookie propia del sitio con la referencia del creador, sin datos personales.

No solicitamos datos sensibles. No realizamos cobros con tarjeta en este sitio ni almacenamos datos de tarjetas o claves bancarias.

3. Finalidades

Emitir y enviar las boletas: generar un código QR único por persona y enviarlo por correo electrónico y WhatsApp.
Verificar pagos: revisar los comprobantes y conciliar las transferencias recibidas.
Control de acceso: validar los códigos QR en la entrada, evitar fraudes y duplicados, y medir el aforo por seguridad.
Comunicaciones del evento: informarte sobre el estado de tu pedido, horarios, cambios logísticos y novedades de Medallo Motors Fest 3.0.
Atención al cliente: responder peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Obligaciones legales: cumplir requerimientos contables, tributarios y de autoridades competentes.
Medición de campañas: saber qué anuncios y qué creadores de contenido traen compradores y mostrar publicidad del evento a quienes visitaron el sitio. A los creadores sólo les compartimos cifras (boletas y valores), nunca tus datos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Encargados y terceros

Para enviar las boletas usamos proveedores de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp), que actúan como encargados del tratamiento y sólo pueden usar los datos para prestar ese servicio. Los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado, al que únicamente accede el personal autorizado del evento.

Para medir nuestras campañas usamos las herramientas de medición de plataformas publicitarias como TikTok y Meta (píxeles y cookies). Registran las visitas y las acciones en el sitio. Cuando se confirma un pago, nuestro servidor les informa la compra (valor y boletas) con el correo, el celular y el documento del comprador cifrados con un algoritmo de un solo sentido (hash), que no permite leerlos, junto con la dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de sus cookies, para saber qué campaña trajo la compra. También usamos Google Analytics y Microsoft Clarity, que registran de forma anónima cómo se navega el sitio (visitas, de dónde llegan, clics, desplazamiento y mapas de calor) para mejorarlo; a Google Analytics le informamos además, sin datos personales, cuándo se carga un comprobante y cuándo se confirma una compra (valor y boletas). No registran lo que escribes en los formularios ni las páginas de tu pedido o de tus boletas. Puedes bloquear las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Indica tu nombre, documento, código de pedido (si lo tienes) y la solicitud concreta.

7. Autorización, seguridad y conservación

Al marcar la casilla de aceptación durante la compra autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información (acceso restringido por usuario y perfil, códigos QR aleatorios e irrepetibles, almacenamiento privado de comprobantes). Conservamos los datos mientras sean necesarios para estas finalidades y para cumplir obligaciones legales.

8. Contacto

Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios sustanciales se informarán en este sitio. Consulta también los términos y condiciones.